Question 1

Garantia

Accepted Answer

- Todos os produtos vendidos nas nossas lojas Anselmo 1910 e no site estão abrangidos por Garantia durante 2 anos, assegurada pelas respetivas marcas.
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- Deve guardar a documentação de garantia que recebeu com o produto, juntamente com o comprovativo de compra.
- Sempre que necessário, e caso as condições da garantia se verificarem, deve entrar em contacto connosco através do email sav@anselmo1910.com.
- Sempre que a garantia for ativada, o seu prazo de validade não é afetado pela eventual reparação ou substituição.
 
- A presente garantia não é válida nos seguintes casos:
 - Utilização de peças não originais na reparação do produto;
 - Intervenção de terceiros que não os autorizados pelo fabricante;
 - Bracelete, pilhas e vidros;
 - Avaria ou danos ocorridos por desgaste normal causado pelo uso, acidente, uso indevido ou negligência nos cuidados recomendados (por exemplo, desgaste da bracelete, vidro partido ou riscado, coroa partida);
 - Perda de pedras ou estragos provocados pelo uso.
 
- Após terminar o prazo de garantia, a Anselmo 1910 pode assegurar a assistência técnica.
Neste caso, sempre que a reparação implicar custos, a mesma só é realizada depois a aceitação do orçamento, e o pagamenbto de 50% do valor do mesmo, por parte do Utilizador.
 
- Para que o produto adquirido funcione em perfeitas condições, a Anselmo 1910 recomenda os seguintes cuidados específicos:
 
 - Como a resistência à água dos relógios é diferente consoante o modelo, deve sempre verificar esta informação na tampa da caixa;
 - Para utilizar corretamente o relógio, deve verificar na tabela abaixo os diferentes tipos de utilização suportados em cada categoria de resistência à água:

- A coroa deverá estar na sua posição normal, apertada, de forma a garantir a resistência à água anunciada;
 - Nunca deverá acertar o relógio ou utilizar os botões ou aro rotativo enquanto o relógio estiver molhado ou em contacto com a água;
 - Sempre que trocar a pilha do relógio, deverá trocar também o vedante da tampa para não comprometer a estanquicidade do relógio;
 - Se o relógio tiver pedras ou cristais no exterior, deverá ter alguns cuidados adicionais, tais como evitar o contacto com água, perfumes ou outras substâncias que possam interagir com os materiais, para evitar que as pedras ou cristais se soltem, fiquem descolorados ou manchados.
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Question 2

Produto sem Garantia

Accepted Answer

- Após os 2 anos de garantia, caso seja necessaria uma intervenção, poderá contactar o nosso serviço de assistência tecnica.
- Se a reparação dos seus produtos implicar custos para si, esta informação ser-lhe-a enviada, e só será realizada após a aprovação e sinalização de 50% do respectivo orçamento.
- Para mais informações leia o FAQ Serviço Assistência Tecnica.

Perguntas Frequentes

Garantia

Produto sem Garantia