Perguntas Frequentes
GARANTIA
Garantia
- Todos os produtos vendidos nas nossas lojas Anselmo 1910 e no site estão abrangidos por Garantia durante 2 anos, assegurada pelas respetivas marcas.
- Deve guardar a documentação de garantia que recebeu com o produto, juntamente com o comprovativo de compra.
- Sempre que necessário, e caso as condições da garantia se verificarem, deve entrar em contacto connosco através do email sav@anselmo1910.com.
- Sempre que a garantia for ativada, o seu prazo de validade não é afetado pela eventual reparação ou substituição.
- A presente garantia não é válida nos seguintes casos:
- Utilização de peças não originais na reparação do produto;
- Intervenção de terceiros que não os autorizados pelo fabricante;
- Bracelete, pilhas e vidros;
- Avaria ou danos ocorridos por desgaste normal causado pelo uso, acidente, uso indevido ou negligência nos cuidados recomendados (por exemplo, desgaste da bracelete, vidro partido ou riscado, coroa partida);
- Perda de pedras ou estragos provocados pelo uso.
- Após terminar o prazo de garantia, a Anselmo 1910 pode assegurar a assistência técnica.
Neste caso, sempre que a reparação implicar custos, a mesma só é realizada depois a aceitação do orçamento, e o pagamenbto de 50% do valor do mesmo, por parte do Utilizador.
- Para que o produto adquirido funcione em perfeitas condições, a Anselmo 1910 recomenda os seguintes cuidados específicos:
- Como a resistência à água dos relógios é diferente consoante o modelo, deve sempre verificar esta informação na tampa da caixa;
- Para utilizar corretamente o relógio, deve verificar na tabela abaixo os diferentes tipos de utilização suportados em cada categoria de resistência à água:
- A coroa deverá estar na sua posição normal, apertada, de forma a garantir a resistência à água anunciada;
- Nunca deverá acertar o relógio ou utilizar os botões ou aro rotativo enquanto o relógio estiver molhado ou em contacto com a água;
- Sempre que trocar a pilha do relógio, deverá trocar também o vedante da tampa para não comprometer a estanquicidade do relógio;
- Se o relógio tiver pedras ou cristais no exterior, deverá ter alguns cuidados adicionais, tais como evitar o contacto com água, perfumes ou outras substâncias que possam interagir com os materiais, para evitar que as pedras ou cristais se soltem, fiquem descolorados ou manchados.
Produto sem Garantia
- Após os 2 anos de garantia, caso seja necessaria uma intervenção, poderá contactar o nosso serviço de assistência tecnica.
- Se a reparação dos seus produtos implicar custos para si, esta informação ser-lhe-a enviada, e só será realizada após a aprovação e sinalização de 50% do respectivo orçamento.
- Para mais informações leia o FAQ Serviço Assistência Tecnica.
